Когда Дэвис узнал о смерти жены, он попытался купить шоколадные конфеты из торгового автомата, но пачка застряла. Неспособный осознать своё эмоциональное оцепенение, он начал писать длинные, откровенные письма в сервисную компанию, описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой. К его удивлению, ответила Карен, менеджер фирмы, проявившая неподдельный интерес к его истории.
В процессе этой переписки Дэвис осознал нарастающую внутреннюю потребность в физическом разрушении всего вокруг. Ему стало ясно, что необходимо разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и в конечном счёте разрушить собственный дом, будто через это хаос он сможет наконец почувствовать утрату и освободиться от онемения.
